Что требуется сделать, чтобы поступил ключ активации для просмотра телевидения от Триколор.
Ключ активации – это определенный сигнал со спутника, который отправляется на ресивер. Спутниковый сигнал содержит зашифрованные данные для раскодировки оплаченных каналов.
В каких ситуациях может понадобиться отправка ключа активации вручную
Необходимость отправки ключа активации возникает в следующих случаях:
- Подключение абонента к системе пользования услуг от провайдера Триколор;
- На каналах появляется сообщение «Кодированный канал»;
- Редкое использование ресивера, в результате чего полученные ранее ключи устаревают.
После покупки, установки и настройки приемного оборудования пользователь в обязательном порядке регистрируется в системе абонентов. Эта процедура подразумевает первоначальную отправку ключей раскодировки.
Когда ресивер дает сбой или абонент долго его не включал, происходит кодирование телеканалов. Для возобновления просмотра следует получить ключи активации.
Время поступления ключа составляет 6-8 часов. Эксплуатация приемного оборудования подразумевает регулярное обновление ключей в автоматическом режиме. Заявка от абонента на получение ключа активации ставится в очередь, в которой цикл рассылки равен 6-8 часам.
Как отправить ключ активации вручную
Ручная отправка ключа «раскодировки» осуществляется несколькими способами:
- Звонок в службу поддержки;
- Использование Личного кабинета;
- Активация при помощи смс-сообщения.
Клиент может позвонить в службу поддержки и, описав свою проблему, запросить ключи активации. Сотрудник службы разъяснит все вопросы по восстановлению доступа к просмотру и произведет отправку ключа.
При желании отправить ключ активации из Личного кабинета необходимо следовать схеме:
- Посетить страницу Триколор ТВ;
- Войти в Личный кабинет, указав ID и пароль;
- Кликнуть по разделу «Помощь»;
- Выбрать команду «Отправка ключа активации».
После отправки заявки на получение ключей следует включить ресивер на кодированном канале. Появление картинки свидетельствует о получении сигнала раскодировки (через 6-8 часов).
Если не хочется ждать долго, то существует возможность получения ключа в течение 15-20 минут. Способ предполагает отправку сообщения на сервис «Экспресс-доступ». Но услуга доступна не всем абонентам, а тем, у кого ID приемного оборудования имеет формат XX11XXXXXXXX, XX12XXXXXXXX. Предварительно следует включить ресивер на закодированном канале.
В тексте смс указывается «EXA номер ID». Например, «EXA 3411XXXXXXXX». Сообщение отправляется на номер 1053. Отправка предполагает взимание средств.
Таким образом, заявку на получение ключа активации может выполнить любой абонент наиболее удобным способом.
Смарт-карты – это полноценная часть оборудования для просмотра спутникового телевидения. Без них невозможно подключиться к спутнику, а приобретённый комплект окажется неполным. Именно поэтому практически каждый абонент однажды сталкивается с вопросом, как активировать карту Триколор ТВ через интернет.
Учитывая важность и обязательность данной процедуры, оператор постарался сделать её максимально простой и удобной. Это необходимо, чтобы каждый клиент самостоятельно справился со стоящей перед ним задачей и сумел подключиться к спутниковому телевидению.
Но в крайних случаях, когда разобраться с активацией своими силами упорно не удаётся, пользователи способны связаться с консультантами контактного центра и попросить их о помощи. Они постараются объяснить, как справиться с имеющейся задачей, а при необходимости произведут все требуемые действия самостоятельно. Но для этого необходимо, чтобы пользователь держал все необходимые предметы с информацией для регистрации под рукой.
Все варианты активации карты Триколор ТВ
Стараясь сделать жизнь абонентов проще, спутниковая компания постаралась предусмотреть несколько доступных способов регистрации оборудования. Поэтому ни один пользователь, задающийся вопросом, как активировать карту Триколор ТВ, не столкнётся с непреодолимыми трудностями. Абоненты способны воспользоваться следующими вариантами действий:
- использованием официального портала провайдера;
- звонком в контактный центр;
- использованием услуг дилера, который обязан передать покупателям полностью готовое к работе оборудование.
Провайдер рекомендует пользоваться последним методом. Его преимущество заключается в том, что вся процедура проводится профессионалом. В результате клиенты получают уже готовую к работе смарт-карту, которую останется лишь вставить в ресивер.
Но иногда дилеры допускают необъяснимые ошибки. Кроме того, описанный подход не удастся использовать при покупке оборудования в крупных сетевых магазинах. Тогда подготовкой техники к работе точно придётся заняться её владельцу.
Как активировать карту Триколор ТВ через интернет
Если обратиться за помощью к дилеру не удалось, остаётся действовать самостоятельно. Чтобы активировать оборудование, придётся:
- посетить официальный сайт провайдера;
- авторизоваться в личном кабинете или пройти процедуру регистрации;
- открыть страницу, посвящённую оплате выбранных пакетов услуг;
- найти пункт, предлагающий провести активацию карточки;
- внести номер ID;
- следовать инструкциям и рекомендациям системы.
Важно подчеркнуть, что в ситуациях, когда карта приобреталась одновременно с оборудованием, её активация происходит одновременно с регистрацией нового пользователя. В таких случаях останется лишь правильно, безошибочно заполнить анкету и немного подождать.
После полного и правильного внесения регистрационной информации придётся подождать, пока она будет обработана системой. Она занимает не более 8 часов, но зачастую оказывается гораздо быстрее.
Проблемы, которые могут возникнуть
Иногда пользователи сталкиваются с неожиданными сложностями, которые мешают им провести активацию смарт-карты Триколор ТВ.
Среди наиболее распространённых затруднений встречаются:
- банальная ошибка при написании ID-номера;
- попытка повторно зарегистрировать уже использованную карту;
- использование карточки, которая приобреталась не у лицензированного распространителя и не содержит требуемых персональных данных;
- истечение срока, отведённого на активацию карточки.
Правильный порядок решения проблемы и действия, которые потребуется совершить, зависят от того, с какой неприятностью столкнулся абонент. Но важно помнить, что иногда разобраться с затруднениями просто невозможно. Это касается ситуаций, когда клиент приобрёл нелицензированное оборудование или пытается повторно воспользоваться старой картой. В этом случае справиться с неприятностью не поможет даже звонок в контактный центр или обращение к официальным представителям спутниковой компании.
Что делать, когда истёк срок активации карты Триколор
Большое количество проблем, которые вызывают серьёзное беспокойство абонентов, связано с наличием у карт специального периода, в течение которого допускается их активация.
Если пользователь не успел провести активацию карты Триколор ТВ самостоятельно в нужное время, данная операция оказывается недоступной. Решить возникшее затруднение можно простым звонком на горячую линию или посещением дилера, у которого ранее покупалась техника. Они восстановят период подключения, если срок истёк. Но подобные действия допустимы лишь в тех случаях, когда смарт-карта приобреталась у официального распространителя спутникового оборудования.
Внимание! В связи с введением пакета "Единый" и упразднением некоторых пакетов ("Максимум HD","Оптимум","Супер Оптимум" и других) информация, содержащаяся на данной странице не актуальна . Если у Вас имеют карты оплаты пакетов, которых были упразднены, то Вы можете обменять их на карты оплаты пакета "Единый", либо вернуть деньги. Подробнее об обмене (возврате) карт оплаты Вы можете узнать по телефону 8-800-500-01-23 .
После года просмотра подписка на платные пакеты заканчивается и остаются только бесплатные федеральные и открытые каналы. Для продления подписки необходимо активировать карту оплаты . Как правило, карту "Оптимум" - она дает возможность смотреть большинство каналов. Для оплаты эротических каналов понадбится "Ночная" карта. Также возможно оплатить любой пакет каналов "Универсальной" картой. Что касается карты "Старт", то ее активировать не нужно - так как она служит только для регистрации нового оборудования и продлить по ней подписку не возможно.
Активация всех карт происходит одинаково. Нужно зайти на официальный сайт Триколор ТВ (tricolor.tv ), перейти во вкладку "Абонентам" , выбрать пункт "Как оплатить?" (он находится в меню внизу сайта), потом нажать на кнопку "Активация карт" . Если что-то не получается найти, то перейдите на сразу на форму по прямой ссылке .
В открывшемся окне ввести DREID своего приемника (его можно узнать нажав на пульте ресивера кнопку ID), секретный код карты (написан на карте под защитным слоем), код с картинки и кликнуть на кнопку Продолжить .
В следующем окне будет написано ФИО владельца приемника. Необходимо ввести email, на который придет письмо с результатом активации карты, и кликнуть на кнопку Активировать карту (если Вы активируйте "Универсальную" карту оплаты - то необходимо также указать пакет, который собирайтесь оплатить).
Появится окно с ID приемника и кодом с карты - просто проверьте что все заполнено верно и кликните на кнопку Завершить .
Также можно активировать карты оплаты Триколор через дилеров. Для этого просто свяжитесь с дилером по телефону, сообщите DREID, секретный код карты и пакет на который хотите продлить подписку.
Важно! После проведения активации держите ресивер включенным на кодированном канале до появления изображения (обычно несколько часов).
При покупке ресивера «Триколор ТВ» перед пользователем встает проблема его активации. Установив и настроив оборудование, необходимо провести его регистрацию, чтобы начать его использовать и иметь доступ к программам «Триколор ТВ».
Подготовка к активированию
Сначала необходимо убедиться, что приемник успешно прошел установку и настройку. Инфоканал «Триколор ТВ» должен быть доступным для просмотра (клавиша «О» на пульте ДУ). Следует оставить телеканал включенным и подождать, когда появится изображение вещания. Можно выключить телевизор, а ресивер должен оставаться в рабочем состоянии. Появления картинки нужно ждать не позже, чем спустя 8 часов после регистрации.
Для чего нужно регистрироваться?
Эту процедуру стоит пройти для того, чтобы свободно просматривать дополнительные телеканалы, содержащиеся в платном пакете «Триколор ТВ». Абонент может отдать предпочтение полному пакету новых программ или своему пакету, сформированному по собственным вкусам и интересам. В предлагаемое наполнение входят актуальные телеканалы для взрослых и маленьких зрителей, ценителей кино, путешествий и спорта и т.д.
Как провести активацию?
Есть 2 варианта регистрации в качестве абонента:
- Зарегистрироваться в режиме онлайн на веб-сайте «Триколор ТВ», следуя инструкциям, которые появляются на экране. Подходит для тех, кто приобрел оборудование в магазине бытовой техники.
- В случае покупки приемника у авторизованного дилера и через офис «Триколор ТВ» можно провести активацию по месту продажи или при помощи дилера.
Поэтапная самостоятельная регистрация
- Посещение официального веб-сайта «Триколор ТВ» и раздела «Регистрация».
- На этой страничке зайти в раздел «Зрителям» и перейти по ссылке «Зарегистрировать новый приемник». Ознакомление с Соглашением, подтверждение согласия с его условиями.
- Введение номера ресивера (DRE ID) и защитного кода. Заполнение всех полей в появившемся бланке. Эта информация не подвергаются разглашению, она необходима лишь для служебного использования.
- После отправления регистрационного запроса на электронный ящик пользователя, отмеченный при регистрации, будет послано письмо с извещением: либо о благополучно пройденной регистрации, либо о невыполненной (с объяснением причин).
- Для завершения регистрации нужно перейти по ссылке, которая будет упомянута в письме. Она ведет на персональную страничку абонента.
Вот и все. Активация «Триколор ТВ» занимает немного времени, и теперь можно приятно провести время за просмотром любимых телепрограмм.
Многие люди, обладающие современными телевизорами, поддерживающими функцию Смарт ТВ или ресивером, желают расширить возможности своего устройства и смотреть большее количество каналов. Для этого, зачастую, подключают спутниковую антенну, благодаря которой можно получить доступ к огромному количеству отечественных и зарубежных телеканалов. Однако для того, чтобы смотреть такое количество каналов недостаточно просто купить и установить антенну, так как большая часть является закодированной или платной.
Раскодировать их можно купив специальную смарт карту от того или иного провайдера и внеся на свой счет абонентскую плату. Существует большое количество таких провайдеров и пакетов, открывающих определенное количество каналов или же каналы определенной тематики. Подробнее обо всех пакетах, тарифах и условиях можно узнать у своего оператора.
После того, как вы определитесь с выбором, купите карту и спутниковый приемник, вам понадобиться зарегистрировать его и активировать смарт карту. Только после этого вы получите доступ к платным телеканалам.
Регистрация приемника
Регистрировать приемник необходимо обязательно. Без этого активировать карту Триколор ТВ и получить доступ к закодированным каналам не получится.
Самостоятельно зарегистрировать его можно только подключившись к интернету. Для этого вам потребуется:
- Зайти на сайт компании Триколор ТВ и перейти в раздел «Регистрация»;
- В этом разделе вы увидите форму, в которой будет ссылка «Зрителям». Нажав на нее вы увидите текст соглашения, условия которого нужно принять;
- После этого вам нужно будет ввести в появившуюся форму идентификационный номер, защитный код, а также заполнить все остальные обязательные поля;
- После того, как вы заполните форму, на указанный вами адрес электронной почты придет письмо с ссылкой, по которой необходимо будет перейти для завершения регистрации.
Если же вы введете некорректные данные, то вам на почту придет сообщение о том, что была допущена ошибка. После этого процедуру регистрации придется повторить, проверив правильность водимой информации.
Как узнать ID приемника?
При регистрации приемника через интернет у многих возникает проблема с тем, как узнать его номер, чтобы ввести в заполняемую форму. Сделать это можно следующим образом:
- Включите телевизор и перейдите в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте дистанционного управления;
- Перейдите в раздел «Статус»;
- Выбрав данный раздел, нажмите на кнопку ОК. После этого перед вами появится окно с различной информацией. В самом низу данного окна будет указан номер из 12 цифр. Это и есть ваш идентификационный номер;
- Запишите этот номер, так как он понадобится вам не только для регистрации приемника, но будет использоваться и при активации смарт карты Триколор ТВ.
Если же при переходе в режим «Статус» не появляется необходимая информация, то вам нужно будет обновить программное обеспечение, что можно сделать автоматически. Для этого вам понадобиться:
- Зайти в меню телевизора и перейти в раздел настроек;
- Телевизор запросит у вас PIN код. Если вы его не меняли, то скорее всего это 0000 или 1111;
- Введя PIN код, вы увидите новое меню, в котором нужно будет выбрать пункт «Передача данных»;
- После этого нажмите на пульте своего телевизора кнопку «i». Перед вами появится окно, в котором будет предложено обновить ПО. Согласитесь с этим предложением и дождитесь, пока программное обеспечение будут обновлено.
Во время обновления ПО ни в коем случае не отключайте приемник, так как в противном случае вы не только не установите новое программное обеспечение, но и лишитесь старого.
ID приемника при использовании модуля
Если же у вас смарт карта Триколор ТВ вставляется в специальный модуль, то для того чтобы его идентификационный номер, то понадобиться выполнить следующие действия:
- Зайти в меню своего модуля. При этом стоит учитывать, что он может называться по-разному. Это зависит от его фирмы производителя и модели;
- В появившемся меню вам нужно будет перейти в раздел «Card Info»;
- Перед вами появится окно с информацией, внизу которого будет указан DRE ID.
Активация карты
Теперь необходимо активировать саму смарт карту, которая вставляется в приемник или модуль подключенный к нему. Сделать это можно двумя способами: через SMS сообщение или интернет.
Для того чтобы активировать смарт карту Триколор ТВ через SMS, необходимо выполнить все действия, указанные на обратной ее стороне. При этом если вы будете пытаться активировать Триколор ТВ, не зарегистрировав приемник, вам придет сообщение с необходимостью выполнить это действие и повторить попытку активации еще раз. При этом стоит учитывать, что каждое отправленное вами сообщение будет стоить 8 центов.
Через интернет активировать карту можно на сайте компании Триколор ТВ. Для того чтобы это сделать, потребуется выполнить несколько действий:
- Зайдите на сайт компании и перейдите в раздел «Регистрация»;
- Нажмите на кнопку «Зрителю», а после на «Активация карты»;
- Перед вами появится форма, поля которой необходимо заполнить правдивыми данными и ввести номер карты, который указан под защитным слоем. Вводить секретный номер следует без пробелов;
- После того, как вы заполните форму, нажмите «Активация»;
- Как только карта будет активирована, на ваш электронный адрес придет сообщение об этом.