Как проверить подключение или что делать, если нет интернета. Как узнать, когда в последний раз включался компьютер Отключение непрошеных гостей

Как проверить работу сети и Интернета в Windows

В данной статье будет проведено исследование работы сети в случае когда все настроено и работает и будут указаны самые распостраненные неисправности в работе сети, которые приводят к отсутствию Интернета или сети между двумя компьютерами. Многим уже знакома командная строка операционной системы Windows. Для обычного пользователя нет никакого принципиального отличия между командной строкой в операционной системе Windows XP и командной строкой в операционной системе Windows 7. Для запуска командной строки вызовите ее из меню Пуск. В Windows XP это делается так:

В Windows 7 командную строку можно найти здесь:

После выбора пункта меню Пуск командная строка Вы увидите черное окно, это и есть основной интерфейс командной строки. После строки, указывающей некий путь (путь к каталогу, в котором в данный момент происходят все действия) Вы увидите мигающий курсор. Режим командной строки запущен, операционная система ожидает ввод данных с клавиатуры:

Перейдем к самому интересному, цели данной статьи - поиску неисправностей в работе сети. Для начала нам необходимо определить есть ли среди существующих на компьютере сетевых подключений хотя бы одно подключение активное в данный момент. Это можно узнать выполнив популярную команду ipconfig /all. Как видно на изображении, мы получили некую последовательность ответов операционной системы, в которой четко прослеживаются как минимум два сетевых подключения: беспроводное сетевое соединение и подключение по локальной сети (проводное). Причем в данном случае состояние проводного подключения по локальной сети - сеть отключена. Строка состояния беспроводного соединения - отсутствует, поскольку беспроводное соединение активно, получен и успешно установлен IP-адрес. Но нам недостаточно знать, что подключение успешно, мы хотим знать, что существует действительное соединение между нашим компьютером и какими-либо компьютерами или устройствами в сети, для того чтобы точно определить, что сетевое подключение работает. В этом нам помогут данные об IP-адресе основного шлюза и DNS-сервера, например первого из существующих в данной конфигурации.

Для проверки работы сети вполне достаточно определить функционирует ли физическое соединение между двумя устройствами в сети. Это проверяется командой ping. На предыдущем шагу мы получили данные об основном шлюзе. Давайте используем их в деле. Итак, IP-адрес основного шлюза: 192.168.100.254, как раз в его сторону мы попробуем отправить пакеты данных и получить ответ, чтобы проверить работает ли наша сеть. Запустим следующую команду:

В современных сетях именно основной шлюз является точкой входа в сеть Интернет. Если ответ от основного шлюза получен и выглядит приблизительно также, как на изображении выше (произошел обмен пакетами данных, потерь 0%) - значит связь со шлюзом установлена, сеть работает и можно даже попытаться проверить есть ли связь с сетью Интернет. Обратимся еще раз к команде ping и используем ее для проверки связи с каким либо узлом в сети Интернет. Результатом нашего исследования должен быть практически такой же ответ от узла в Интернете, как и от основного шлюза. Правда ответы могут идти дольше и могут вернуться не все пакеты. Однако в идеальном случае мы должны получить такой же ответ. Кроме того, в случае с Интернет узлом, когда мы вызываем его по имени, а не по числовому IP-адресу - мы должны увидеть как система преобразования имен вместо нас сама преобразует введенное имя узла в IP-адрес и постарается отправить данному узлу пакеты и получить от него ответы.

Естественно, не всегда получается как задумали и в нашем случае мы можем получить несколько другую картину исследования работы сети. Если при обращении к узлу в Интернете по имени мы не получаем ответ от узла или связи с узлом не происходит - нужно попытаться связаться с узлом по его IP-адресу. Это число можно взять из данного примера или записать несколько IP-адресов тестовых узлов для проверки связи при работающем Интернете. Итак, если по имени мы не можем связаться с узлом, а по его IP-адресу пакеты успешно проходят - это говорит о том, что в цепочке, по которой бегут пакеты от нашего компьютера до необходимого нам узла не работает система преобразования имен.

За работу этой системы всегда отвечает DNS-сервер, данные о котором мы получили на первых шагах исследования нашего сетевого подключения. Необходимо проверить, есть ли связь с DNS-сервером. В этом нам снова поможет команда ping. IP-адрес DNS-сервера очень часто отличается от IP-адреса основного шлюза. Если команда ping показывает отсутствие связи с DNS-сервером - Интернет работать не будет.

Какая бы проблема с сетью не случилась - ИТ служба, отвечающая за работу сети, к которой подключен Ваш компьютер (будь то Интернет провайдер или системный администратор компании) поможет разобраться в проблеме только после уточнения описанных выше деталей. Выполняя описанные выше действия Вы помогаете ИТ службе в ее и без того непростой работе.

Перед тем, как приступить к диагностике подключения к Интернету, проверьте для начала вашу локальную сеть. Многие ошибки подключения к Всемирной паутине на самом деле являются проблемами локальной сети (LAN).

Если вы спросите у системного администратора крупной компании, с какой основной сетевой проблемой он сталкивался, то как это ни парадоксально, самым популярным ответом станет отключенный сетевой кабель. Действительно, если внешний кабель, подключенный к роутеру или DSL-модему не подключен к порту, выйти в Интернет не получится. Очень часто неполадки возникают после уборки помещения пылесосом. В этом случае вы знаете что делать.

Кроме того, если выше беспроводное соединение не работает, проверьте, что ваш компьютер подключается к правильной точке доступа. Если устройство пытается подключиться к старой сети Wi-Fi, соединение установить не удастся.

Помните, что если вы сменили пароль аутентификации на маршрутизаторе, то нужно сменить его на всех подключаемых устройствах. Очень часто пользователи сталкиваются с данной проблемой, когда долго не использовали устройство, и в это время успели поменять пароль от беспроводной сети.

Если в домашней сети вы используете только беспроводные подключения, убедитесь, что ваши точки доступа работают. Отличным инструментом для этого станет приложение Network Analyzer Pro для Android или iOS . Хотя оно предназначено для специалистов, приложение является очень простым в использовании и позволяет просматривать активные беспроводные сети. В Windows 10 можно воспользоваться приложением WiFi Analyzer, доступным в Магазине Windows .

Если вы все проверили, но беспроводное подключение не позволяет вам выйти в Интернет, тогда попробуйте использовать прямое подключение через Ethernet кабель.

Если вы можете получить доступ к веб-панели администрирования администратора, то самое время проверить подключение к Интернету.

Проверьте подключение к Интернету

Прежде всего, нужно выполнить стандартные действия, о которых обычно просят специалисты технической поддержки вашего провайдера. Отключите приходящий сетевой кабель от роутера или DSL-модема, подождите одну минуту и снова его подключите к порту. Подождите еще одну минуту, а затем проверьте, не появился ли Интернет.

Если ничего не произошло, попробуйте отключить роутер на минуту. По-прежнему ничего?

В таком случае настало время, чтобы позвонить вашему провайдеру. Специалист технической поддержки может предоставить полезную информацию - возможно проблемы возникли не только у вас, но и у всего района, и связаны они с плановыми работами.

В противном случае, вы можете создать заявку на вызов сотрудника компании-провайдера. Причиной “дисконекта” может быть разрыв кабеля в подъезде или на магистральной линии. Физические проблемы часто являются причиной сетевых проблем.

Только будьте готовы подождать. Очень редкой провайдеры реагируют оперативно.

Теперь предположим, что доступ к Интернету восстановлен, но он работает медленно и нестабильно. Во-первых, давайте проверим пропускную способность сети, за которую вы платите деньги. Лучшим сайтом для проверки текущей текущей скорости является Speedtest . Этот сайт управляется сетевой компанией Ookla. Тест показывает скорость скачивания, скорость загрузки и пинг до ближайшего сервера теста.

Тест Google Internet Speed стал результатом партнерства между Google и измерительной лабораторией (M-Lab) и доступен в англоязычном поиске Google (введите запрос "check internet speed" на английской версии поисковика). В дополнение к скорости этот тест измеряет задержки сети. Задержка - это показатель того, как быстро вы получаете ответ от сервера. Низкое время отклика важно для приложений реального времени, таких как видеозвонки и онлайн-игры. Задержка измеряется в мс (миллисекунды) и похожа на ping, но является показателем постоянных задержек между вашей системой и серверами.

Некоторые виды подключений, в частности dial-up и спутниковые соединения, всегда вызывают отображение больших значений пинга и задержек. Вы ничего не можете с этим поделать - эти технологии просто не способны на это. С практической точки зрения, это означает, например, онлайн-игры и видеоконференции могут работать нестабильно с данными видами Интернет-соединения.

У Интернет-провайдером также есть свои собственные тесты производительности. Вообще говоря, эти тесты покажут вам максимальную скорость. Ничего удивительного! В реальном мире провайдеры обычно переоценивают свои возможности и не обеспечивают заявленную пропускную способность.

Тем не менее, в разное время показатели пропускной способности могут заметно отличаться. Это связано с тем, что пропускная способность кабельного интернета распределяется между пользователями в одном и том же сегменте кабеля. Таким образом, если с утра фиксируется высокая скорость Интернета, то вечером она может падать, потому что другие пользователи начинают смотреть Youtube, играть в онлайн-игры и т.д. Даже при низком пинге и быстрой пропускной способности ваше соединение может все еще быть не таким качественным. Это потому, что пинг, латентность и пропускная способность не дают полную картину. Вы можете потерять пакеты или страдать от фазового дрожания цифрового сигнала данных.

Джиттер или задержка пакетов - это интервал времени, который требуется для того, чтобы интернет-пакеты поступали в вашу систему. Так, например, если вы пинговали сайт один раз, для отправки ответа потребовалась 1 миллисекунда, а пинг следующего пакета составил 10 миллисекунд, то у вас наблюдается ужасный случай джиттера. Иногда джиттер настолько плох, что пакеты теряются.

Причиной джиттера могут стать помехи, перегруженное сетевое оборудование или плохое соединение. Чем больше неравномерность передачи пакетов, тем менее стабильным будет ваше подключение. В браузерах и почтовых клиентах, вы этого не заметите, но во время голосовых вызовов или видеоконференций, джиттер может доставлять немало проблем.

Вы можете проверить, есть ли у вас джиттер, используя тест . Этот тест измеряет уровень джиттера путем пингования сайтов со всего мира из вашей системы. Если вы уровень джиттера велик, то ваше Интернет-соединение, скорее всего, страдает от перегруженности сети где-то вверху по линии.

В идеале вам нужна нулевая потеря пакетов, но обычный пользователь Интернета может спокойно жить с 1 или 2 процентами потери. Если вы постоянно наблюдаете джиттер, поменяйте своего Интернет-провайдера.

Вы также можете попытаться снизить уровень дрожания цифрового сигнала: обновите прошивку роутера, попытайтесь отключить дополнительное оборудование в сети, чтобы найти источник искажений. Неправильно работающее сетевое оборудование может серьезно замедлить работу любой локальной сети.

Все еще не решили проблему? Вызовите специалиста или при наличии специальных знаний, попробуйте устранить неполадки самостоятельно с помощью мощных инструментов, таких как WireShark , Logic Monitor или Spiceworks Network Monitor . Помните, что любая сетевая проблема может быть исправлена при наличии определенного опыта.

Вдруг перестает работать. Что тогда делать? Звонить сразу своему оператору и тратить время и нервы на разговор с консультантом горячей линии?

Вы можете самостоятельно провести простую диагностику, чтобы убедиться, что проблема вызвана сбоем компьютера, маршрутизатора или это вина на стороне оператора.

Интернет перестал работать – шаг за шагом

Проверить соединение компьютера с маршрутизатором

Нажмите кнопку пуск, затем панель управления, затем «Сеть и интернет» и, наконец, Центр Сетей и общего доступа .

Если мы видим что-то подобное, как на скриншоте приведенном выше, это означает, что наш компьютер не имеет подключения к интернету и маршрутизатору .

Убедитесь, что маршрутизатор работает – если на нём не горят никакие светоиндикаторы, это означает, что поврежден адаптер или маршрутизатор – нужно будет купить новый.

В случае, когда маршрутизатор работает – горят какие-то индикаторы, необходимо отключить от питания роутер на 10 секунд, снова включить его и подождать около 1 минуты, пока он загрузится и ещё раз проверить состояние сети в окне Центр управления сетями и общим доступом .

Если соединение с интернетом было восстановлено, это означает, что «завис» только маршрутизатор и необходим был перезапуск – это наиболее распространенное авария.

Совет : Применение этих советов сэкономит время и иногда нервы во время разговора с оператором, потому что мы будем уверены, что уже протестировали своё оборудование, и авария произошла где-то на стороне поставщика услуги.

Если Вы по-прежнему не можете установить соединение с маршрутизатором и интернетом, следует проверить соединение на другом устройстве, используемом в нашей беспроводной сети.

Если на другом устройстве сеть отображается, это означает, что проблема возникает на компьютере – чаще всего, для решения проблемы, дасточно удалить беспроводную сеть из списка запомненных и затем повторно подключиться (необходимо будет ввести ключ безопасности или нажать кнопку WPS на маршрутизаторе).

Если сеть не отображается на другом устройстве, это может означать, что маршрутизатор потерял сохраненные настройки и Вам нужно настроить его ещё раз. В таком случае нужно подключиться к маршрутизатору через кабель, входящий в комплект поставки маршрутизатора (ethernet-кабель – подключите его к желтому порту маршрутизатора, а другой конец к компьютеру), и выполнить настройку с помощью приложения, поставляемого на диске вместе с маршрутизатором или по бумажной инструкции.

Проверьте роутер на подключение к интернету

Если в Центре управления сетями и общим доступом Вы видите что-то подобное, как на рисунке ниже, это означает, что несмотря на то, что мы подключены к маршрутизатору, он не может подключиться к сети вашего провайдера (поставщик интернета). В таком случае, вероятно, нам не удастся самостоятельно восстановить подключение к интернету, потому что на нашей стороне всё в порядке.

Но сначала следует проверить светодиод на роутере, отвечающем за соединение с сетью, – горит он или мигает:

• Если у Вас кабельный интернет и светодиод не горит – вероятно, был поврежден кабель или порт WAN на роутере (чаще всего синий).
• В случае, когда доступ в интернет предоставляется через телефонный кабель (Orange, TPSA или Netia) на маршрутизаторе должны находиться 2 светодиодных индикатора, отображающие состояние подключения к сети оператора:
  • ADSL – сигнализирует работает ли телефонная линия и осуществляется ли синхронизация с модемом, то есть физическое соединение с сетью оператора. Если этот индикатор не горит, следует немедленно позвонить на горячую линию оператора – могло произойти повреждение телефонного кабеля.
  • Интернет – если индикатор ADSL горит, а индикатор internet нет, это означает, что, несмотря на физическое соединение с сетью оператора, наш доступ к сети был заблокирован. Причиной может быть блокировка за долги или потеря настроек конфигурации маршрутизатора. В этом случае звонок на горячую линию оператору также будет необходим.

Долгая загрузка сайта или обновление страницы в браузере раздражает большинство пользователей. Такая задержка характеризуется временем ожидания, то есть промежутком времени, в течение которого пакет данных перемещается от источника (веб-сервера) к приемнику (компьютеру). Описанные шаги позволят вам определить причину задержки соединения при помощи онлайн-сервисов и компьютерных программ.

Шаги

Онлайн-сервисы

1. Выберите онлайн-сервис. В сети можно найти множество сервисов, тестирующих подключение к интернету; скорее всего, на сайте вашего интернет-провайдера вы найдете аналогичную утилиту. Одними из наиболее популярных онлайн-сервисов являются Speakeasy и DSLReports. Здесь описываются утилиты, которые можно найти на сайте сервиса DSLreports; эти утилиты позволят вам в полном объеме протестировать подключение к интернету.

   • Откройте сайт www.dslreports.com.
   • В строке меню (сверху) нажмите «Tools» (Инструменты).

2. Попросите пользователей, подключенных к вашей локальной сети, отключиться от нее. Если к вашей локальной сети подключены другие пользователи, это негативно скажется на процессе проверки скорости подключения к сети.

   • Попросите других пользователей вашей локальной сети отключиться от нее на время, в течение которого вы протестируете качество подключения к сети.
   • Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, подключите компьютер непосредственно к модему (при помощи сетевого кабеля), а не к беспроводной сети, чтобы сразу исключить возможный источник неисправности.

3. Протестируйте скорость подключения к интернету. В результате тестирования скорости вы получите данные о скорости скачивания и загрузки между компьютером и тестируемым сайтом; полученные значения скорости сравните с теми, которые указаны в контракте с вашим интернет-провайдером.

   • Нажмите на кнопку «Start» (Пуск), чтобы запустить процесс проверки скорости подключения к интернету. Эта кнопка расположена справа в разделе «Test Speed» (Проверка скорости).
   • На открывшейся странице нажмите на кнопку с названием типа подключения к интернету – «Gigabit/Fiber» (Оптоволокно), «Cable» (Кабель), «DSL», «Satellite» (Спутник), «WISP» и так далее.
   • Запустите тестирование скорости подключения. Будет проверена скорость скачивания и загрузки, а также время ожидания.

4. Такое тестирование определит время, необходимое для отправки пакета данных на удаленный сервер и получение этого пакета на компьютер; при этом пакет данных отправляется на несколько серверов, то есть вычисляется средняя скорость подключения к интернету. Задержка в случае подключения к интернету через кабельный модем составляет 5-40 мс, в случае DSL-подключения – 10-70 мс, в случае коммутируемого доступа – 100-220 мс, в случае подключения через сотовую сеть – 200-600 мс. Обратите внимание, что чем дальше сервер (от места вашего нахождения), тем больше время ожидания; в среднем задержка увеличивается на 1 секунду с увеличением расстояния до сервера на 100 км. .

   Определите ваш IP-адрес. Хотя утилита «What is my IP address» (Какой у меня IP-адрес) не тестирует подключение к интернету, она позволяет определить ваш публичный IP-адрес, который отличается от фактического IP-адреса из-за используемых маршрутизатором прокси-серверов. Также эта утилита поможет выяснить IP-адреса компонентов вашей сети, которые пригодятся для определения источника сети и времени ожидания посредством утилит, встроенных в Windows.

   • В разделе «What is my IP address» (Какой у меня IP-адрес) нажмите «Start» (Пуск). На открывшейся странице отобразится ваш IP-адрес, а также другие IP-адреса, имеющие отношение к вашему компьютеру.
   • Запишите IP-адрес. Он пригодится при дополнительной проверке качества подключения к интернету. Также рекомендуется записать любые другие IP-адреса, отображаемые на странице.

   Командная строка (Windows)

   1. Откройте командную строку. В ней можно вводить команды для тестирования подключения к сети и для определения времени ожидания.

      • Нажмите «Пуск» – «Выполнить».
      • Введите cmd и нажмите «OK». Откроется окно командной строки, в котором можно вводить соответствующие команды. Также в строке поиска меню «Пуск» можно ввести cmd.exe .

   2. Пропингуйте локальный хост. Такое тестирование позволит выявить проблемы с компьютерными комплектующими, которые негативно влияют на качество подключения к сети и на время ожидания.

      • Введите команду Ping 127.0.0.1 -n 20 . Указанный IP-адрес является стандартным для подавляющего большинства частных IP-адресов; параметр -n 20 позволит отправить 20 пакетов данных. Если вы забыли ввести параметр -n 20
      • Просмотрите отчет. Время, необходимое пакету данных для достижения локального хоста, не должно превышать 5 мс, а уровень потерь пакетов должен быть равен нулю.

   3. Пропингуйте соединение с сервером. Убедившись, что локальный хост функционирует нормально, пропингуйте соединение с удаленным сервером, чтобы определить время ожидания. Стандартное значение задержки в случае подключения к интернету через кабельный модем составляет 5-40 мс, в случае DSL-подключения – 10-70 мс, в случае коммутируемого доступа – 100-220 мс, в случае подключения через сотовую сеть – 200-600 мс. Обратите внимание, что чем дальше сервер (от места вашего нахождения), тем больше время ожидания; в среднем задержка увеличивается на 1 секунду с увеличением расстояния до сервера на 100 км. .

      • Введите ping , а затем введите IP-адрес или адрес сайта, соединение с которым нужно проверить, и нажмите Enter. Для начала введите адрес сайта вашего интернет-провайдера, а затем протестируйте соединение с сайтами, которые вы часто посещаете.
      • Просмотрите отчет. На экране будут отображаться результаты тестирования; в строках «time=» (время) вы найдете значение времени ожидания (в миллисекундах), необходимое пакету данных для прохождения к удаленному серверу и обратно на компьютер. Помните, что если вы забыли ввести параметр -n 20 , остановите тестирование, нажав Ctrl+C.

   4. Запустите трассировку маршрута. Этот тест определит маршрут следования пакета данных от компьютера к удаленному серверу, а также выявит причины задержек пакета. Такой тест пригодится при определении источника сети или причин задержек пакетов данных.

      • Введите tracert , а затем введите IP-адрес или адрес сайта, маршрут до которого нужно определить, и нажмите Enter.
      • Просмотрите отчет. На экране будут отображаться результаты тестирования, а именно IP-адреса, через которые проходит пакет, время, необходимое для достижения каждого последующего адреса, и подтверждение о прохождении очередного перехода (транзитного участка). Имейте в виду, что чем больше таких переходов, тем выше время ожидания.

   Сетевая утилита (Mac OS)

   1. Откройте программу «Сетевая утилита». С помощью этой программы можно протестировать подключение к сети и определить время ожидания.

      • Откройте Finder и нажмите «Программы».
      • Откройте папку «Утилиты».
      • Найдите и щелкните по значку «Сетевая утилита».

   2. Выберите подключение к сети. Программа «Сетевая утилита» позволит протестировать проводное подключение (опция «Ethernet»), беспроводное подключение (опция «Airport»), подключение через межсетевой экран (опция «Firewall») и Bluetooth-подключение (опция «Bluetooth»).

      • На вкладке «Информация» в соответствующем меню выберите нужное сетевое подключение.
      • Выберите активное подключение. Если подключение активно, на экране отобразится аппаратный адрес, IP-адрес и скорость подключения, а в строке «Состояние подключения» будет значиться «Активное». Если подключение не будет активным, на экране отобразится только аппаратный адрес, а в строке «Состояние подключения» будет значиться «Неактивное».

   3. Пропингуйте соединение с сервером. Для этого необходимо ввести адрес сайта, соединение с которым нужно протестировать, и число отправляемых пакетов данных. Стандартное значение задержки в случае подключения к интернету через кабельный модем составляет 5-40 мс, в случае DSL-подключения – 10-70 мс, в случае коммутируемого доступа – 100-220 мс, в случае подключения через сотовую сеть – 200-600 мс. Обратите внимание, что чем дальше сервер (от места вашего нахождения), тем больше время ожидания; в среднем задержка увеличивается на 1 секунду с увеличением расстояния до сервера на 100 км. .

      • В окне программы «Сетевая утилита» перейдите на вкладку «Пинг».
      • Введите IP-адрес или адрес сайта, соединение с которым нужно протестировать. Для начала введите адрес сайта вашего интернет-провайдера, а затем протестируйте соединение с сайтами, которые вы часто посещаете.
      • Введите число отправляемых пакетов данных (по умолчанию оно равно 10).
      • Нажмите «Пинг».
      • Просмотрите отчет. На экране будут отображаться результаты тестирования; в строках «time=» (время) вы найдете значение времени ожидания (в миллисекундах), необходимое пакету данных для прохождения к удаленному серверу и обратно на компьютер.