Почему я не могу отправить сообщение? Причины проблем с отправкой и приёмом сообщений в «Telegram» и способы их решения Не получается зайти в Телеграм.

15.10.2023

К большому сожалению, ни одна программа не может похвастаться работой без сбоев. Ошибки в Телеграм - редкое явление, но при всей надежности приложения стоит быть готовым к ним. Ошибки Телеграм можно разделить на несколько видов:

Уведомление с конкретным кодом или описанием ошибки;

Сбои в работе мессенджера;

Отказ приложения запускаться.

Разберемся с каждым типом неисправностей подробнее.

Часто мессенджер сигнализирует о неисправности каким-то набором букв и цифр. А иногда может отправить пользователю небольшое пояснение, которое легко перевести тем, кто знает английский. Посмотрим, как можно расшифровать ошибки Телеграм.

Неисправности с указанием кода:

Error 500 говорит о том, что возникла какая-то неисправность со стороны сервера.

Вообще, слово error (ошибка) будет встречаться во всех подобных сообщениях, поэтому ниже будем писать только сам код.

Цифры 303 появляются при работе с API и сообщают, что данные некорректно обработаны.

Ошибки, начинающиеся с цифры 4 , сигнализируют о разного рода внутренних проблемах и могут выглядеть так: 400, 401, 403.

Ошибки Телеграм в виде текста

Их можно распределить по особым группам в зависимости от того, о какой проблеме они сигнализируют.

AUTH_KEY_UNREGISTERED - такого ключа нет в системе.

AUTH_KEY_INVALID - неверный ключ.

Ошибки, связанные с именем :

FIRSTNAME_INVALID - неправильно введено само имя пользователя;

FIRSTNAME_INVALID - некорректно заполнено поле с фамилией.

Проблема с телефонным номером :

PHONE_NUMBER_INVALID - неверный номер;

PHONE_NUMBER_OCCUPIED - такой телефон уже кем-то используется в мессенджере;

PHONE_CODE_EXPIRED появляется, когда истек срок кода подтверждения.

Оповещение, связанное с аккаунтом и количеством участников :

USER_DEACTIVATED - контакт сейчас в процессе удаления или уже деактивирован;

USERS_TOO_FEW - мало участников;

USERS_TOO_MUCH - количество юзеров превышает допустимое (актуально для групповых чатов).

Ошибки, возникающие при работе с сеансами (напомним, сеанс - это открытый хотя бы на одном устройстве мессенджер):

SESSION_REVOKED возникает, когда авторизоваться невозможно, так как ранее были закрыты все сеансы.

SESSION_EXPIRED говорит о том, что время сеанса истекло.

Ошибки Телеграм, связанные с работой серверов :

Internal server error occured

Свидетельствует о том, что есть какая-то внутренняя проблема на сервере. Обращаться в техподдержку бессмысленно, просто повторите попытку через какое-то время.

Server errors, need to wait some time and try again

Появляется из-за технических неисправностей самого разного характера. Решения проблемы нет, остается ждать, пока все починят.

Другие ошибки Телеграм

“Вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам” - такое сообщение может выдать Telegram любителям поспамить. В зоне риска оказываются в первую очередь те, кто продвигает бизнес посредством .

Вы рассылаете слишком много сообщений незнакомым контактам, в результате кто-то просто удалит ваше сообщение, а кто-то может пожаловаться на спам . И тогда в течение какого-то времени вы не сможете отправлять сообщения кому-то помимо ваших друзей.

Если вы считаете, что вас забанили несправедливо, напишите об этом команде Telegram: [email protected] .

Бывает так, что вы пытаетесь войти в приложение, но что-то идет не так. Тогда Telegram “радует” вас сообщением: “Слишком много попыток, попробуйте позже” .

Эта ошибка совсем не прихоть разработчиков, а надежное средство защиты вашего аккаунта. Если вы столкнулись с таким, не спешите продолжать попытки войти в Telegram с разных устройств - это не даст ровно никакого эффекта.

В такой ситуации единственно верное решение - ждать, пока Telegram разблокирует доступ. Первую попытку можно попробовать сделать через 5-10 минут .

Если спустя несколько часов вы по-прежнему не можете войти, напишите ребятам в техподдержку на официальном сайте: https://telegram.org/support .

Ошибки запуска Телеграм

Одна из самых частых ошибок - долгий старт приложения. На экране высвечивается надпись Connecting и… ничего не происходит.

В этом случае остается только ждать, так как эта неполадка связана с работой сервера . А на него мы никак повлиять не можем. Попробуйте отвлечься и запустить мессенджер позже.

Еще бывает так, что загружается только экран приветствия, но дальше дело никак не движется. Если вы столкнулись с таким, то попробуйте удалить и снова установить программу на ваше устройство.

Перед этим обязательно убедитесь, что ставите подходящую под вашу операционную систему версию.

На данный момент есть версии как (Android, iOS, ), так и (Windows, macOS, Linux), а также мессенджера.

Глобальные ошибки Телеграм

За всю историю существования мессенджера можно пересчитать количество эпик фейлов со стороны разработчиков по пальцам: как мы уже говорили, программа довольно надежна и хорошо отлажена.

Телеграм – мессенджер, стремительно набирающий популярность. Он идеально подходит людям, которые ценят конфиденциальность своих данных. Он обладает удобным интерфейсом, внутри вы не найдете ни одного рекламного банера. Как и у любого молодого приложения, время от времени в работе Телеграмма возникают неполадки. Пользователям они доставляют серьезные неудобства. Избавиться от них самостоятельно у вас вряд ли получится. Если вы заметили, что не отправляются видео в Телеграмме, попробуйте перезагрузить программу или мобильное устройство. Длительное присутствие проблем требует обращения в службу технической поддержки.

Понять, что сообщение не отправилось, можно по отсутствию галочки напротив СМС – она указывает на успешную доставку. Если вы видите, что долго ничего не меняется, следует повторно отправить видеосообщение. Обычно работа мессенджера восстанавливается, пользователь избавляется от неполадок. При разблокировке устройства и входе в программу другого пользователя у вас может автоматически появиться сразу 2 галочки. Они указывают на успешное получение.

Вы не сможете переслать видео из Телеграмма, если его вам прислал другой пользователь. Если сообщения можно переслать через специальную форму, то любые медиафайлы в ней будут отсутствовать. Вы не сможете сделать скрин, это обусловлено ограничениями при запуске мессенджера.

Павел Дуров сделал все возможное, чтобы обеспечить полноценную сохранность данных пользователей.

Если вы хотите отправить собственный видеоролик пользователю, а ничего не получается, обратитесь к администраторам группы поддержки. Существуют ситуации, когда проблемы на стороне сервера. Разработчики заявляют, что удобнее всего делиться роликами из мобильного приложения. Оно обладает адаптивным интерфейсом, с ним разберется любой человек. Узнать, почему не отправляется видео в телеграмме, вы сможете на официальном сайте мессенджера.

Телеграмм не отправляет видео: причины

Если Телеграм не отправляет записанные вами видео, стоит разобраться в причинах подобных неполадок. Существует ряд наиболее распространенных факторов, почему так происходит:

Мессенджер не может загрузиться – происходит из-за программных сбоев. Решить это поможет очередное обновление или полное переустановка системы.
Программный сбой – распознать его можно по белому экрану на устройстве после приветствия. Чтобы избавиться от неполадок попробуйте перезапустить программу или полностью удалить и установить ее заново. При длительном конфликте ПО напишите в службу технической поддержки.
Отсутствие подключения – если вы открыли мессенджер, а в нем постоянно горит кнопка соединения, это указывает на отсутствие интернет-подключения. Попробуйте выключить передачу данных и включить заново. Если ничего не помогает, позвоните в службу технической поддержки своего оператора – они должны помочь вам решить эту неполадку.
Установка программного обеспечения без подтверждения. Неполадки с передачей медиафайлов могут указывать на неподтвержденность номера.
Отключение передачи крупных файлов через мобильные данные – эту надстройку может поставить в безопасности. Отключите ее, если хотите всегда передавать файлы. Ее включение значит, что крупные файлы отправляются исключительно через вай-фай.

Не знаете, почему не отправляется сообщение через мессенджер? Попробуйте его перезапустить. Если проблема существует давно, напишите администрацию. Опытные специалисты найдут выход из проблемы.

Как решить проблему?

Если вы хотите свободно отправлять видеоролики в обход ограничений в Телеграмме, вы сможете воспользоваться специальными программами и возможностями. Среди них:

ВПН-программы – специальное обеспечение, которое помогает постоянно менять ай-пи адрес пользователя.
Браузеры со встроенным ВПН – помогают использовать интернет без ограничений.
Изменение настроек прокси-сервера – помогает выходить в интернет через удаленный сервер.
Использование ТОР – специального браузера, помогающего оставаться в сети незамеченным.

Пользователю всегда хочется быть в курсе происходящего как в соцсети, так и в его любимом мессенджере. Именно для этого в Телеграмме предусмотрена функция звуковых и зрительных уведомлений — чтобы не пропустить важного сообщения в диалоге или чате. Однако случаи, когда не приходят уведомления , несмотря на то, что сообщение было получено, все-таки бывают.

Здесь можно говорить о двух причинах:

сбитые настройки приложения;
программный сбой.

Программный сбой

Увы, но даже такой замечательный месседжер, как Телеграмм не застрахован от случайных «глюков» в программном коде. Помочь здесь может либо перезапуск самого приложения, либо перезагрузка устройства, либо полная переустановка программы.

В крайнем случае, всегда можно связаться с квалифицированной службой поддержки, которая охотно ответит на все возникшие вопросы и поможет решить возникшую с уведомлениями проблему.

Сбой в настройках

Но чаще всего пользователь сам изменяет настройки и забывает про это — по неопытности, либо просто по невнимательности. Чтобы вернуть уведомления о приходящих сообщениях, нужно проделать ряд несложных действий.

Для мобильной версии:

выбрать пункт «Settings»;
в открывшемся меню отыскать блок «Message Notifications»;
здесь доступно три пункта, на каждом из которых потребуется выставить положение «включено» (зеленый переключатель): Alert — включает звуковое уведомление, Message Preview — предварительный просмотр сообщения на экране даже при свернутом мессенджере, Sound — тип звукового уведомления.

Для компьютерной версии:

в верхней левой части главного меню выбрать пункт «Settings»;
найти блок «Notifications»;
здесь для надежности потребуется выставить флажки напротив всех пунктов. В операционной системе Windows можно также просматривать не только сами уведомления о поступившем сообщении, но и видеть их краткое содержание даже при свернутом в трей мессенджере.

В программе все очень просто: любой аккаунт привязывается к телефонному номеру, и если у вашего собеседника на смартфоне установлен Telegram, то вы легко можете найти его и начать переписку. Конечно, как и в любом сервисе, мессенджер имеет некоторые особенности.
Вот некоторые из них:

Плюсом Телеграмм является то, что даже если у вас медленный Интернет, фотографии к записям будут прикрепляться легко и свободно. А вот с самими записями иногда возникают неполадки. Например, может быть, что вам не доходят сообщения Telegram от определенного человека, хотя этот пользователь получает ваши СМС, да и с другими отправителями вы можете вести переписку. Чтобы опять иметь возможность отправить и получать сообщения от определенного человека, нужно просто удалить его контакт, а потом заново добавить, и тогда все заработает так, как раньше.

Report SPAM как снять? Подозрение в массовой рассылке

Если вы не можете отправить сообщение в Телеграмм и при отправке записи выскакивает предупреждение вида: «SORRY YOU CAN ONLY SEND MESSAGES TO MUTUAL CONTACTS AT THE MOMENT». Это может означать, что вы писали сразу множеству пользователей, которых на то время у вас не было в контактах, и программа просто сочла такую деятельность за СПАМ. И уж если есть надпись: report spam в телеграмме — значит точно спам и нужно снять ограничения на ваш аккаунт в мессенджере. Для предотвращения подобного бана в Телеграмм необходимо переписываться со знакомыми (контактами), а в любых непонятных ситуациях обращаться в Саппорт.

Также пользователи часто сталкиваются с тем, что не только не могут отправить сообщение в Телеграмм, но в мессенджере им вообще не показываются записи. Тогда, скорее всего, у вас отсутствует подключение к Интернету, и нужно проверить надежность Интернет-соединения. Кроме того, это может быть и проблема с серверами. Бывает и так, что пользователи сталкиваются с нерешаемой, как им кажется, задачей: «не могу в Телеграмм отправить сообщение» — ни в приватный, ни в групповой чат. Обычно это бывает вызвано тем, что перезагружается сетевой коммутатор. При таком сбое, проблемы с отправкой занимают всего несколько минут.

Если у вас возникли какие-либо неудобства, если перед вами проблема: вы не можете отправить сообщение в Телеграмм или СМС, и вы не нашли ответа на свой вопрос, тогда обратитесь в службу поддержки ([email protected]) приложения, где администраторы вам обязательно ответят и помогут решить проблемы.

Время от времени пользователи Telegram сталкиваются с такими проблемами как «не отправляются сообщения в Телеграмм».

Рассмотрим причины трудностей при отправке сообщений

Report SPAM как снять? Подозрение в массовой рассылке

Если вы не можете отправить сообщение в Телеграмм и при отправке записи выскакивает предупреждение вида: «SORRY YOU CAN ONLY SEND MESSAGES TO MUTUAL CONTACTS AT THE MOMENT». Это может означать, что вы писали сразу множеству пользователей, которых на то время у вас не было в контактах, и программа просто сочла такую деятельность за СПАМ. И уж если есть надпись: report spam в телеграмме - значит точно спам и нужно снять ограничения на ваш аккаунт в мессенджере. Для предотвращения подобного бана в Телеграмм необходимо переписываться со знакомыми (контактами), а в любых непонятных ситуациях обращаться в Саппорт.

Также пользователи часто сталкиваются с тем, что не только не могут отправить сообщение в Телеграмм, но в мессенджере им вообще не показываются записи. Тогда, скорее всего, у вас отсутствует подключение к Интернету, и нужно проверить надежность Интернет-соединения. Кроме того, это может быть и проблема с серверами. Бывает и так, что пользователи сталкиваются с нерешаемой, как им кажется, задачей: «не могу в Телеграмм отправить сообщение» - ни в приватный, ни в групповой чат. Обычно это бывает вызвано тем, что перезагружается сетевой коммутатор. При таком сбое, проблемы с отправкой занимают всего несколько минут.