Если на iPhone, iPad или Mac не работает Safari, то не нужно сразу искать альтернативные браузеры. Любую ошибку можно устранить самостоятельно, если понять, чем вызвано её появление.
Устранение сбоя на iPhone и iPad
Почему Safari на iPhone может не работать? Ошибки могут быть разные: отсутствие значка программы, невозможность зайти на защищенный сайт https и т.д. На работающую программу мы редко обращаем внимание, но когда iPhone 5S или 6 перестает выходить в интернет, хочется быстрее разобраться с ошибками в браузере.
Часто проблемы возникают после обновления системы. После обновления до iOS 9.3 пользователи столкнулись с тем, что в обозревателе перестали открываться страницы. В следующем обновлении разработчики устранили причину ошибки, но до этого пользователям пришлось отключать JavaScript в настройках, менять поисковую систему и удалять приложения.
Если проблема не связана с ошибкой при обновлении системы, которую разработчики исправляют после обнаружения пользователями, то решить её можно перезапуском приложения или очисткой истории с данными браузера.
- Запустите Safari. Нажмите на значок в виде книги.
- Откройте вкладку «История».
- Нажмите «Очистить» на нижней панели.
- Выберите период, чтобы удалить cookie и данные веб-сайтов.
Ту же операцию можно выполнить через раздел «Safari» в настройках.
Еще одна распространенная проблема – отсутствие значка Сафари в домашнем меню. Чтобы вернуть его, необходимо снять ограничение на приложение.
- Откройте настройки, перейдите в раздел «Основные».
- Зайдите в подраздел «Ограничения». Если он неактивен, значит, ограничений нет.
- Если подраздел активен, зайдите в него и отключите ограничение Сафари.
После отключения ограничения значок появится в домашнем меню. Если перечисленные способы не помогают вернуть встроенный браузер в работоспособное состояние, можно установить из App Store и использовать другой обозреватель – например, Chrome.
Если у вас не работает Safari на Mac, то есть несколько способов решения проблем. Выбор способа зависит от причин, по которым Safari на Mac начинает сбоить. Самое простое решение – перезапуск приложения. Закройте Сафари и запустите заново, чтобы избавиться от некритичных ошибок. Если браузер перестал реагировать, завершите его работу принудительно. Зажмите сочетание Command + Option + Escape и в появившемся окне нажмите «Завершить».
Если это не помогает, закройте по отдельности процессы обозревателя:
- Откройте папку Программы – Утилиты, запустите Мониторинг системы.
- На вкладке «Память» или «ЦП» найдите процессы Safari, отмеченные красным.
- Выделите процессы и завершите их кнопкой «X» на панели инструментов.
Перечисленные способы помогают привести Сафари в чувство, когда браузер перестает работать. Если сбой повторяется, очистите кэш и историю браузера – откройте меню Safari и выберите «Очистить историю». Выберите период и нажмите «Очистить журнал».
Случается, что пользователи iOS-устройств попадают на сайты с вредоносным кодом, после чего появляется окошко, которое полностью блокирует работу с браузером Сафари. Это может быть предупреждающее сообщение якобы от органов власти либо сообщение с явным вымогательством денег и требованием оплатить штраф или отправить sms на какой-то номер.
Каким бы не было сообщение, закрыть его невозможно, что полностью блокирует Safari на Айфон или Айпад.
Окошко с предупреждением и сама страница могут быть замаскированы под официальные органы, например, Роскомнадзор. Страница может быть стилизована под официальный сайт и содержать соответствующий текст и герб. В частности, такой «вирус» появляется под адресом roskomnadsor.ru (через букву «s»). Но стоит обратить внимание, что официальный адрес РКН даже не roskomnadzor.ru (т.е. через букву «z», как было бы правильно), а rkn.gov.ru!
В самом сообщении говориться: «Не удается открыть страницу. Safari не удается открыть страницу, так как адрес недействителен». Под ним в теле самой страницы можно увидеть следующий текст:
«Для снятия блокировки Вам необходимо оплатить штраф в размере 3500 рублей на федеральный номер Билайн … любым доступным способом (как обычное пополнение баланса мобильного телефона)».
Другим вариантом может быть большое окошко, где говориться, что от имени МВД РФ компьютер или iPhone внесены в черный список за нарушение УК РФ, и также требование оплатить штраф на номер (например, МТС).
Как разновидность подобного «вируса», в окошке могут запрашивать введение пароля с сообщением «ДОСТУП ЗАБЛОКИРОВАН! введите полученный пароль». Но так же никакие действия не помогают, а баннер требует отправить СМС.
В Интернете самым распространенным способом борьбы с этим «недугом» является удаление истории браузера и данных по сайтам:
- Настройки → Safari → «Очистить историю и данные сайтов»
- Подтвердите нажатием «Очист. историю и данные»
Но в данном способе есть значительный изъян:
Внимание! После указанных действий удалится история браузера, файлы cookie и другие данные просмотра. При этом история будет удалена на всех iOS-устройствах под вашей учетной записью iCloud.
Ну, и как альтернатива, в Сети могут предлагать вообще снести нафиг все данные с телефона/планшета и «собрать» его заново с нуля или из резервной копии. Но это бред собачий, даже не вздумайте.
Как разблокировать Сафари без потери данных
Мой способ разблокировки iPhone/iPad видится мне самым гуманным. Его суть - просто закрыть вкладку с вредоносным сайтом, никакие данные не пропадут.
Как разблокировать Сафари на Aйфон/Айпад
- Полностью закройте приложение (удалите приложение из процессов телефона): Двойное нажатие на кнопку «Домой» → Смахните окно Safari вверх, чтобы оно пропало
- ХЗ, нужен ли этот шаг для того, чтобы метод сработал, но я делал так.
- Настройки → Safari → Дополнения
- Отключите «JavaScript»
Большинство мошеннических сайтов sms-вымогателей, их окна-блокировщики в частности, работают на JavaScript. Отключение этого функционала с большой долей вероятности приведет к неработоспособности «зловредных» окон.
Открывайте Сафари и закрывайте все вкладки, которые считаете подозрительными, особенно ту, на которой стояла блокировка.
И больше не шастайте по непроверенным сайтам! Можно снова включить JavaScript, чтобы пользоваться полным функционалом нормальных ресурсов.
Если не помогло, опишите проблему подробно в комментах.
Спасибо, Apple. Временное решение есть, но срабатывает не всегда.
В понедельник 21 марта, сразу после презентации, Apple выпустила полноценное обновление операционной системы iOS 9.3. Нововведений и исправлений прошлых багов в прошивке предостаточно, но уже спустя несколько дней выяснилось, что починив одни проблемы, разработчики добавили других.
Баг, с которым столкнулись сотни пользователей, использующих самые различные iOS-девайсы, имеет следующий характер:
После обновления до iOS 9.3 браузер Safari наотрез отказывается открывать страницы по поисковому запросу. Если же страница и загружается, то дальнейший переход по ссылке напрочь подвешивает браузер.
Такая же ситуация и со штатным приложение Почта . Стоит тапнуть по любой из ссылок, содержащихся в письме, как приложение замораживается.
Проблема продолжается уже в течение нескольких часов и, скорее всего, связана с работой браузера Safari. Ряд пользователей уже написали в службу (включая официальный канал Twitter) поддержки Apple и компания в курсе существующей проблемы.
Как решить проблему и заставить Safari работать ?
Один из вариантов решения.
Единственно верного решения нет. Даже после выполнения следующих манипуляций функциональность браузера может остаться под вопросом. Попробуйте следующее:
Официально Apple ситуацию не комментирует, а все вышеперечисленные решения — лишь попытка хоть как-то заставить работать браузер. Похоже, окончательное решение проблемы возможно лишь после выхода очередной версии iOS 9.3.X.
Несмотря на то, что обновления, в общем-то, призваны улучшить пользовательские характеристики устройств, нередки случаи, когда после их установки что-то начинает функционировать не так, как нужно, а то и вовсе перестаёт работать. Отчасти оно и понятно почему — ведь на деле каждое новое обновление прошивки вызывает полную перестройку прежней архитектуры настроек. И нет-нет, да и появляются всевозможные сбои.
Предупредить их наверняка — невозможно, т.к. как у каждого пользователя — своя масса настроек и предустановленных программ, а значит, и по-разному «ложится» свежая версия прошивки. Одной из ошибок обновлённой iOS является вылет штатных приложений. А в некоторых случаях — из привычных разделов меню и вовсе исчезают «родные» службы.
Так, к примеру, после установки очередных обновлений iOS некоторые пользователи заметили, что с устройств исчезла вкладка встроенного браузера Apple — . Для многих это стало весьма неприятным сюрпризом, так как данный поисковик является главным «окном в мир» для
Ведь «родной» браузер работает гораздо быстрее привнесённых аналогов, и обеспечивает максимальную защиту от вирусов или хакерских взломов.Кроме того он может активно синхронизироваться на всех ваших Apple-устройствах, что позволит не терять важные вкладки и быстро просматривать их как с айфона, так и с Mac или iPad. Поэтому не хотелось бы, пусть даже и временно, отказываться от преимуществ его использования.
При этом, помимо проблем с Safari, могут возникать и другие баги: не срабатывающий Touch ID, сбои при попытке подключения к iTunes, невозможность удалить приложения. Если у вас наблюдаются перечисленные неполадки iOS – рекомендуем переустановить оболочку заново. А если это не поможет – стоит обратиться за консультацией в службу поддержки.
А что ещё можно попытаться сделать своими силами?
Пути решения проблемы
Самое первое и очевидное решение – убедиться, установлена ли на смартфон актуальная версия операционной системы (на данный момент это 10.2). Дело в том, что частенько проблемы с Сафари случаются в бета-версиях прошивки, а в официальных релизах они обычно устраняются. Возможно, для этого придётся удалить прежнюю версию, и заново залить актуальную.
Как вариант, можно также повторно перезагрузить устройство после выполнения обновления . Не исключено, что после этого данное приложение благополучно появится в меню или перестанет сбоить.
Для штатной перезагрузки зажмите одновременно клавиши питания и Home. Удерживайте их нажатыми до тех пор, пока на дисплее гаджета не высветится предложение смахнуть, чтобы выключить айфон.
Новые модели — iPhone 7, также можно перезагрузить, нажав кнопку с правой стороны (блокировки и включения) одновременно с нажатием клавиши снижения громкости (слева).
Ну и в качестве радикальной меры можно попытаться сбросить настройки (создав предварительно резервную копию) и попробовать заново установить обновления. При последующем восстановлении устройства из резервной копии ошибка должна самоустраниться.
Если вы являетесь владельцем старых моделей айфонов, разработчики честно предупредили, что для этих устройств была создана отдельная версия iOS — с несколько ограниченными возможностями (так как «полновесную» они попросту не потянут). И никто не скрывает, что всеми прелестями новой прошивки могут насладиться только владельцы флагманских устройств последних лет выпуска.
Так что выход адаптированной под «старичков» версии iOS, вызван исключительно желанием компании на максимально долгий срок продлить работоспособность морально устаревших устройств. Понятно, что из-за таких «урезаний» нередко страдает функционал. «Слетают» настройки при повышении версии системы, случаются отказы в работе штатных служб, в т.ч. и Сафари. Решается проблема повторной установкой актуальной версии iOS.
Снимаем ограничения
Ещё одна из возможных причин проблем с Сафари– включённые ограничения доступа на айфоне. И браузер часто автоматически оказывается в числе заблокированных приложений. Дело в том, что при активации ограничений некоторые службы, пусть даже и штатные, попросту не отображаются в «домашнем» меню. Это сделано для того, чтобы посторонние (или маленькие дети) физически не могли получить к ним доступ.
Собственно, основные симптомы активированных на айфоне ограничений, это: отсутствие иконки штатного приложения в меню, невозможность пользоваться приложением (загружать страницы, слать сообщения) или изменять его настройки (этот раздел становится «некликабельным»).
Проверить, действительно ли яблочный браузер попал в список ограничений, а также вернуть ему работоспособность, можно по следующему алгоритму.
Для этого входим в раздел настроек. Во вкладке «Основные» прокрутите вниз — до пункта «Ограничения» (его ещё часто называют родительским контролем). Если эта строка находится в неактивном состоянии — «Выкл.», значит, ограничения на вашем устройстве отключены. А потому и причина неработающего Сафари – в чём-то другом.
В случае, когда ограничения доступа ранее были у вас включены и запаролены – то чтобы посмотреть перечень всех заблокированных ресурсов (а именно, нас интересует, есть ли среди них Сафари) – необходимо ввести код доступа.
Если вы не помните пароль и посмотреть его негде, придётся сбрасывать настройки смартфона, предварительно создав резервную копию данных и системы. Её можно сделать посредством компьютера и специального медиаприложения iTunes или по воздуху — в облако. С помощью такого бэкапа потом удастся восстановить устройство, без потери личных данных.
Предупреждаем сразу, дело это не быстрое, может потребоваться несколько часов. И всё это время полноценно пользоваться смартфоном вы не сможете.После сброса настроек и восстановления пароль вводить будет не нужно.
Кстати, после такой процедуры иконка Safari — может сама благополучно вернуться в «домашнее» меню. Если этого так и не произошло, то снова заходим в раздел ограничений, смотрим, включены ли они конкретно на наш браузер. Затем в пункте «Выключить ограничения» этого же раздела выбираем «Сафари». Тем самым мы открываем ему доступ прямо с главного меню и снимаем для него любые ограничения.
Выходим из настроек, чтобы изменения смогли вступить в силу, и смотрим, вернулся ли Safari на своё законное место. Если иконка вернулась, но браузер всё равно упорно отказывается загружать страницы – добро пожаловать в следующий раздел.
Другие причины проблем с Сафари
Но зачастую неблагополучная установка новой версии прошивки или активированные ограничения — совершенно не при чём, и проблема — в самом устройстве.
В некоторых случаях яблочный браузер не загружает страницы из-за обилия программного «мусора», накопленного пользователем за годы пользования устройством. И простая очистка соответствующего раздела памяти помогает быстро решить проблему запуска.
Итак, первым делом можно попробовать удалить файлы «куки», а также всю вашу историю посещений
. Для этого в разделе настроек переходим во вкладку «Safari». Находим в ней подпункт с предложением «Очистить историю и данные сайтов», и подтверждаем стирание этих данных. После этого освободится место в памяти для буферной подкачки, страницы должны начать быстро и без проблем загружаться.
Если такая «чистка» не помогает, придётся удалять и все прочие данные сайтов, которые использовались браузером
. Для этого, опять-таки, заходим в «Safari», прокручиваем лист до пункта «Дополнения», переходим в нём на «Данные сайтов» и даём команду на удаление всех этих данных.
Выходим из настроек и запускаем браузер – всё работает!
Время от времени пользователи Сафари могут столкнуться с неприятным явлением – браузер перестаёт открывать либо какой-то определённый сайт, либо все сразу. Сегодня мы хотим рассмотреть причины этого явления и предоставить возможные решения проблемы.
Причины, по которым Safari не может открывать те или иные страницы в интернете, можно разделить на две большие группы: связанные с работой браузера и не связанные с ней. Универсальными источниками проблемы могут быть следующие:
- Отсутствие соединения с интернетом – если на компьютере и телефоне Эппл наблюдаются проблемы с подключением к всемирной сети, перестаёт работать не только Safari, но и другие браузеры, а также иные приложения, использующие интернет;
- Проблемы с ресурсом, к которому требуется получить доступ – на сайте могут быть технические работы, конкретная страница или весь портал могут быть удалены, сайт недоступен из вашей страны;
- Аппаратные неполадки с компьютером или телефоном – вышло из строя сетевое оборудование гаджета, редко, но всё же встречается.
Эти причины не зависят от работы самого браузера, поэтому методы их устранения стоит рассмотреть в отдельных статьях. Далее же мы сосредоточимся как раз на неполадках, касающихся непосредственно Сафари.
macOS
Настольная версия браузера от Apple может не открывать страницы по целому ряду причин. Рассмотрим типовой порядок действий, в каждом шаге которого будем подтверждать или исключать ту или иную неполадку.
Рестарт Сафари
Первым делом закройте браузер и откройте его через некоторое время – возможно, произошел единичный программный сбой, который можно исправить рестартом приложения — просто закройте его и запустите заново через некоторое время. Если это не помогло, обратите внимание на сообщение, которое отображается вместо искомой страницы – в нём прямым текстом указана причина проблем.
Проверка правильности ввода адреса
Если ошибка указана как «Неизвестная», предстоит процесс определения источника неполадки. Первым делом стоит проверить корректность введения URL-адреса ресурса, доступ к которому не получается получить – кликните по адресной строке и убедитесь, что он введён правильно.
Принудительное обновление страницы
Когда адрес введён корректно, попробуйте принудительно обновить страницу без использования кэша – зажмите клавишу Option
, затем выберите «Вид»
– «Перезагрузить страницу без обращения к кэшу»
.
Проверка расширений
Также стоит проверить загруженные расширения – нередко какие-то из могут мешать нормальной работе браузера.
Изменение DNS
Порой причиной проблемы могут быть DNS-серверы. Провайдерские DNS порой ненадёжны, поэтому в целях проверки их можно заменить на публичные, например, от Google.
Отключение DNS Prefetching
В версии Сафари, встроенной в macOS Mojave, появилась новая технология ускорения доступа к интернету, названная DNS Prefetching. В большинстве случаев эта технология работает как надо, но иногда случается сбой, отчего страницы перестают загружаться. Можно попробовать отключить эту технологию.
Внимание! Дальнейшие действия следует выполнять при закрытом браузере!
Установка обновлений
Порой проблемы в работе браузера происходят по вине разработчиков. Компания Apple известна оперативным исправлением программных дефектов, поэтому если неполадки с Safari происходят по их вине, скорее всего уже выпущено обновление, которое их убирает. Проверить наличие апдейта можно через App Store, пункт «Обновления»
.
Сброс системы к заводским настройкам
Радикальным решением проблемы, если ни один из предложенных методов не помогает, будет factory reset МакБука или Мака. Убедитесь, что у вас есть резервная копия важных данных, а затем используйте инструкции из статьи по ссылке ниже.
Как видим, причин, по которым Safari не может открывать страницы, существует немало, как и методов устранения проблем, которые они вызывают.
iOS
В случае Safari для мобильной ОС от Apple список неполадок будет поменьше, равно как и методов их устранения.
Рестарт приложения
Первым способом, которым можно решить проблему, является рестарт приложения.
Второе решение – перезагрузка устройства. айОС славится стабильностью, но даже она не застрахована от случайных сбоев, среди которых встречается и проблема с открытием страниц в Сафари. Устранить подобные проблемы можно обычной перезагрузкой девайса. О том, как это сделать, мы ранее писали в отдельном руководстве, доступном по ссылке далее.
Очистка кэша Safari
В некоторых случаях проблемы с открытием сайтов происходят из-за сбойных данных в кэше. Соответственно, устранить неполадку можно очисткой данных браузера. Об этой процедуры мы тоже уже писали.
Обновление Safari
Как и в случае с настольной версией, иногда к сбою приводит ошибка в коде приложения. Если такое произошло, разработчики оперативно подготовят обновление, поэтому можно проверить, нет ли такого для Сафари. Этот браузер тоже является частью операционной системы, поэтому апдейт на него можно установить только вместе с обновлением iOS.
Сброс устройства
Если полностью исключены независящие от браузера причины, оборудование устройства исправно, обновления установлены последние, но проблема с открытием страниц всё равно наблюдается, стоит попробовать выполнить сброс девайса до заводских настроек, предварительно создав резервную копию данных.
Заключение
Теперь вам известны решения проблем с открытием страниц в Safari настольной и мобильной версии. Действия несложные, с ними справится даже начинающий пользователь компьютера или смартфона/планшета от Apple.